近日，一汽丰田汽车销售有限公司、丰田汽车（中国）投资有限公司与广西交通职业技术学院共同举行T-TEP学校的启动仪式。

    多年来，为推动中国汽车职业教育更好地发展，一汽丰田汽车销售有限公司和丰田汽车（中国）投资有限公司投入了大量人力、物力，促进中国广大汽车职业学校教育水平的提升，截至目前，已经与28所汽车职业院校合作建立了T-TEP学校，每年为中国汽车行业输入众多德才兼备的人才。

    T-TEP是TOYOTA TECHNICAL EDUCATION PROGRAM（丰田技术培训计划）的简称。该项目通过与汽车职业院校合作，为丰田经销店输送优秀的技术员工，并且通过这种方式提高整个职业教育的水平。T-TEP项目与市场需求关系紧密，这样的教学环境中成长起来的学生无疑更容易掌握汽车行业最新的知识结构和更强的实际操作能力。T-TEP学校也正在成为当代中国优秀汽车技师成长的摇篮。

    众所周知，汽车行业的科技含量非常高，汽车产品又属于大件耐用消费品，因此，汽车行业的职业教育需要的汽车教具也相应要有很高的科技含量并且非常昂贵，而这些必要的条件单靠学校力量难以达到。同时，汽车行业发展日新月异，新技术、新产品更新换代非常快，这样，汽车职业的教材内容就需要紧跟行业发展，汽车职业学校需要先进的汽车企业在技术方面的大力支持和帮助。所有这些都成为制约我国汽车职业教育发展的巨大障碍。而高水准的汽车维修人员的缺乏，相对落后的汽车职业教育已经成为阻碍汽车市场进一步发展的一大因素。

    为支持西部地区的汽车职业教育发展，在本次广西的T-TEP学校项目中，一汽丰田和丰田中国向广西交通职业技术学院赠送了大量用于教学实验的新商品车、教具车、发动机、变速箱等等，为提升了该校的教学设备水平和教学质量提供了有力支援。

    对于T-TEP学校能力的提升和课程的完善上，07年尝试在北京交通学校中导入钣金喷漆课程，在6所院校中导入丰田技术员二级的认证课程，这些都是深化合作的举措。给学校提出了更高的要求，给学生提供了更多的选择。

    对于一汽丰田而言，T-TEP技术培训计划也只是服务人力资源开发体系的基础部分，其上还有更加严格的 "TEAM21" 丰田技术员培训认证体系，各种科目的服务技能大赛等。虽然一汽丰田成立只有4年时间，但是已经建立起了完善的售后服务体系和技术培训体系。一汽丰田利用北京、上海和广州的丰田技术中心实施技术培训，不断加强一汽丰田及其经销店的服务技能水平；还通过多种方式切实促进经销店服务水平的提高，开展了包括服务技能大赛在内的各类竞赛活动。通过以上手段，一汽丰田构架出了一个完整的阶梯式的人才培养模式，培养了大量熟练、专业的汽车技术人员。如此完整、强大的人才培养体系，充分说明了一汽丰田对售后服务的重视，这也正是其"造车先育人"、诚信服务中"专业对车"的具体落实。

    除了加大对人才培养的力度，一汽丰田还坚持举办丰田服务节、开展远程巡回服务等活动，进一步提高售后服务的便捷程度和客户关怀。所有这些踏实的努力都用行动阐释了"专业对车、诚意待人"的服务理念，显示了一汽丰田对用户的诚意，并将促使用户车辆具有更高的使用价值。

    在竞争激烈的中国汽车市场，一汽丰田汽车销售有限公司连续4年保持了良好的发展态势。如此骄人的成绩，一方面源于一汽丰田产品的高品质，一方面来自客户对一汽丰田售后服务的信赖--这一切都离不开一汽丰田对人才发展的高度重视。随着广西T－TEP学校的启动，我们有理由相信，一汽丰田将继续在强化服务品质、为广大消费者提供诚信服务方面作出踏实的努力，继而赢得更多消费者的认同与信赖。